Obchodní a ubytovací podmínky
Provozovatel zařízení:
Miloslava Christová
Nerudova 1840, 530 02 Pardubice
IČO: 21038295
E-mail: apartmanyhavirska@gmail.com
Telefon: +420 703 042 287
Adresa ubytování: Havířská I 214, 542 01 Žacléř
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní a ubytovací podmínky upravují smluvní vztah mezi provozovatelem apartmánového ubytování (dále jen „Poskytovatel“) a hostem (dále jen „Klient“) při rezervaci a využívání ubytovacích služeb.
Odesláním rezervace Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervaci lze provést prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem určeným Poskytovatelem.
Rezervace je považována za závaznou a potvrzenou teprve po splnění následujících podmínek:
- uhrazení zálohy ve výši 30 % z celkové ceny pobytu,
- doručení požadovaných osobních údajů všech ubytovaných osob v rozsahu požadovaném Poskytovatelem.
Poskytovatel zašle Klientovi potvrzení rezervace po splnění výše uvedených podmínek.
Doplatek ceny pobytu (zbývajících 70 %) je splatný nejpozději 30 dní před příjezdem, pokud není předem dohodnuto jinak.
Pokud je doba rezervace méně než 30 dní, platí se ihned 100 % ceny ubytování.
3. Cena a platební podmínky
Cena pobytu je stanovena dle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách nebo dle individuální cenové nabídky.
Cenou pobytu se pro účely těchto podmínek rozumí cena za ubytování. Cena za ubytování zahrnuje spotřebu energií, Wi-Fi, ložní prádlo, ručníky a závěrečný úklid.
K ceně pobytu se připočítává místní poplatek z pobytu dle obecně závazné vyhlášky města Žacléř (aktuálně 21 Kč za osobu a noc; osoby mladší 18 let jsou od poplatku osvobozeny). Poplatek je splatný společně s doplatkem ceny pobytu.
Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
Platbu lze provést bankovním převodem (včetně QR platby) nebo platební kartou prostřednictvím platebního odkazu, případně jiným způsobem uvedeným Poskytovatelem.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit.
4. Storno podmínky
V případě zrušení rezervace ze strany Klienta má Poskytovatel nárok na následující storno poplatky:
- více než 30 dní před příjezdem: 10 % z již uhrazené částky,
- 30–15 dní před příjezdem: 30 % z ceny pobytu,
- 14–7 dní před příjezdem: 60 % z ceny pobytu,
- 6 a méně dní před příjezdem: 90 % z ceny pobytu,
- nedostavení se k pobytu bez předchozího oznámení: 100 % z ceny pobytu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo individuálně posoudit mimořádné situace.
5. Příjezd a odjezd
Není-li dohodnuto jinak:
- check-in je možný v době od 15:00 do 21:00 hodin (pozdější příjezd po předchozí domluvě),
- check-out je nutné provést do 11:00 hodin dne odjezdu.
Klient je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti.
6. Povinnosti hostů
Klient se zavazuje:
- užívat apartmán řádně a šetrně,
- neubytovávat v apartmánu více osob, než bylo sjednáno v rezervaci (maximální kapacita jednoho apartmánu je 5 osob),
- dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00 hodin,
- dodržovat bezpečnostní a požární předpisy,
- bez zbytečného odkladu oznámit jakoukoli závadu, škodu nebo mimořádnou událost,
- před odjezdem zanechat apartmán v běžném uklizeném stavu.
7. Zákaz kouření a domácích zvířat
Všechny apartmány a společné vnitřní prostory jsou přísně nekuřácké. Kouření je zakázáno včetně používání elektronických cigaret, zahřívaného tabáku a obdobných výrobků.
V případě porušení zákazu kouření je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za nutnost mimořádného úklidu a odstranění zápachu.
Pobyt domácích zvířat není povolen.
8. Odpovědnost za škody
Klient odpovídá za škody způsobené jím nebo osobami, které s ním apartmán užívají.
Jakékoli poškození vybavení, zařízení nebo prostor apartmánu je Klient povinen neprodleně oznámit Poskytovateli.
Poskytovatel je oprávněn požadovat náhradu skutečně vzniklé škody v plné výši.
V případě mimořádného znečištění apartmánu může být účtován poplatek za nadstandardní úklid až do výše skutečně vynaložených nákladů.
9. Odpovědnost Poskytovatele
Poskytovatel odpovídá za poskytování ubytovacích služeb v rozsahu sjednaném rezervací.
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, odcizení nebo poškození věcí Klienta, pokud škoda nevznikla porušením povinností Poskytovatele.
10. Ukončení pobytu
Poskytovatel je oprávněn ukončit pobyt před uplynutím sjednané doby bez nároku na vrácení ceny pobytu, pokud Klient:
- závažně poruší tyto podmínky,
- úmyslně poškodí majetek,
- narušuje veřejný pořádek nebo noční klid,
- poruší zákaz kouření nebo zákaz pobytu zvířat.
11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány za účelem rezervace, poskytnutí ubytovacích služeb a plnění zákonných povinností Poskytovatele.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní a ubytovací podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní rezervaci jsou vždy závazné podmínky platné v době jejího potvrzení.
Tato verze obchodních a ubytovacích podmínek je účinná od 1. 6. 2026.